Si has comprado como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. A continuación te explicamos cómo ejercerlo y toda la información legal aplicable.

Cómo desistir: desde tu cuenta (lo más rápido)

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento con un solo clic, sin formularios:

1. Accede a tu cuenta en frikytopia.store e inicia sesión.
2. Entra en «Desistir del contrato».
3. Abre el pedido y marca los artículos que quieres devolver: puedes desistir de todo el pedido o solo de una parte.
4. Confirma. Recibirás un número de resguardo y un email de confirmación con la fecha y hora de tu solicitud.

El botón aparece en los pedidos entregados y dentro del plazo de 14 días desde su recepción. Si un pedido está fuera de plazo, se indica el motivo.

Desistir del contrato desde mi cuenta →

1. Información sobre el derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero por ti indicado distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes (o del último de ellos, si el pedido comprende varios bienes entregados por separado).

Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca, por cualquiera de estas vías:

• Desde tu cuenta (la vía más rápida): entra en «Mi cuenta» → tu pedido y pulsa el botón «Desistir del contrato». Recibirás un acuse de recibo automático al instante.
• Correo postal a Frikytopia Global Merchandising, S.L., C/ Ángel Guimerá 24, 43700 El Vendrell (Tarragona).

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Los costes directos de devolución de los bienes correrán a tu cargo.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

2. Condiciones y excepciones al derecho de desistimiento

Estado de los productos: los bienes deben devolverse en su estado original, completos y sin haber sido manipulados ni usados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o que presenten signos de uso, al haber perdido su aptitud para una nueva comercialización.

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a, entre otros:

• Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.

Diferencia entre desistimiento y devolución por garantía

El desistimiento te permite cancelar la compra sin justificación en 14 días naturales desde la recepción (Directiva (UE) 2023/1673). Es distinto de la devolución por garantía, que aplica cuando el producto es defectuoso, incorrecto o dañado y cuyo plazo es de hasta 2-3 años según la garantía legal. Si tu caso es un defecto o un error, contáctanos por nuestro chat.

Textos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), arts. 102–108, que transpone la normativa de la Unión Europea sobre derechos de los consumidores (Directiva (UE) 2023/1673). Responsable: Frikytopia Global Merchandising, S.L. · CIF B-56241813 · C/ Ángel Guimerá 24, 43700 El Vendrell (Tarragona).