Ajuda/FAQs

AJUDA/FAQ

Tudo o que precisa saber para sobreviver no universo Frikytopia sem chamar nenhum Conselho Jedi.

O que é Frikytopia e o que encontrarei aqui?

Frikytopia é uma loja especializada em coleccionáveis, merchandising e cultura pop com base em El Vendrell (Tarragona) e loja online em frikytopia.store. Levamos a cultura friki a cada canto de Espanha e parte da Europa, com mais de 25.000 referências das franquias que mais fascinam do planeta.
Em Frikytopia encontrará Funko Pop de todas as sagas, figuras coleccionáveis premium, merchandising oficial de Marvel, DC, Harry Potter, Star Wars, Dragon Ball, One Piece, Pokémon, Demon Slayer, Jujutsu Kaisen, O Senhor dos Anéis, Jogo de Tronos, Stranger Things, videojogos clássicos e modernos, e muito mais. Tudo 100% oficial com licença das marcas.

Sobre os pedidos

Quando receberei meu pedido?

Os pedidos em stock são enviados em 48-72 horas úteis desde a confirmação. Se fizer o pedido antes das 16:00 h, esse mesmo dia é processado para sair no dia seguinte (útil). Fins de semana e feriados não há movimento logístico, esses dias os elfos do armazém também descansam.
Se o pedido está nos nossos armazéns distribuidores o prazo de entrega é entre 8 a 10 dias.

Posso modificar meu pedido após confirmá-lo?

Se o pedido ainda não saiu do armazém, escreva-nos por WhatsApp ou email a info@frikytopia.store o mais breve possível e tentamos. Assim que entregue a CTT Express já não podemos interceptá-lo: o pedido voa sozinho.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, enquanto o pedido não foi enviado. Escreva-nos a info@frikytopia.store com o número do pedido. O cancelamento é processado em menos de 7 dias úteis e o reembolso vai para o mesmo método de pagamento.

Como sou informado que meu pedido saiu?

Receberá um email automático de CTT Express com o seu número de rastreio assim que o pacote saia do armazém. Desde esse link pode ver a localização em tempo real, alterar a data de entrega ou redirecioná-lo para um ponto de recolha.

Sobre os produtos

Todos os produtos são oficiais?

Sim, absolutamente. Frikytopia trabalha exclusivamente com distribuidores autorizados e fabricantes com licença oficial: Funko, Noble Collection, Cinereplicas, Iron Studios, Loungefly, ABYstyle, Bandai, Hasbro, e muitos mais. Esqueça réplicas não autorizadas ou produtos de origem duvidosa. O que recebe é autêntico, como o anel único.

Têm produtos em exclusiva?

Trabalhamos com o catálogo padrão de distribuidores. Neste momento não temos acordos de exclusividade com fabricantes, embora continuemos a crescer e isto possa mudar no futuro.
Quando cheguem, os membros do Club serão os primeiros a saber.

Posso pedir um artigo que não está na web?

Pode perguntar-nos por WhatsApp ou email. Se o artigo pertence aos nossos fornecedores habituais, podemos procurá-lo e adicioná-lo como pré-venda. Não garantimos disponibilidade de todo o mercado, mas aceitamos missões difíceis.

Sobre a conta e o Club

Preciso de conta para comprar?

Não é obrigatório, mas sim recomendável. Com conta acede ao histórico de pedidos, faturas descarregáveis, seguimento centralizado e o Club de fidelização. Registo gratuito no canto superior direito da web.

O que é o Club Frikytopia?

O Club é o programa de fidelização gratuito de Frikytopia. Os membros acedem a descontos exclusivos, pré-vendas antecipadas, novidades antes de ninguém e comunicações especiais. Adesão automática ao registar-se. Mais informações na página do Club.

Identidade do titular do Site

O titular deste Site (doravante a "Web") é Frikytopia Global Merchandising SL, com CIF B56.241.813, o seu domicílio em Angel Guimera nº24 (43.700) El Vendrell, Tarragona, e consta Inscrita no Registro Mercantil de Tarragona, com data 18/08/2023, folha T-60774Tomo 3389Folio 9 IRUS: 1000119153156.