Mudanças de opinião são humanas. Cancelar antes do envio é fácil. Explicamos-te como.

Posso cancelar minha encomenda?

Sim, desde que a encomenda não tenha sido entregue ao transportista. Assim que CTT Express tem o pacote, já não conseguimos interceptá-lo: nesse caso terás que esperar por recebê-lo e solicitar uma devolução normal.

Como cancelar uma encomenda

17. escreve-nos pelo nosso chat com o assunto 'Cancelação encomenda'.

18. Inclui: número da encomenda, nome completo e motivo (opcional, mas ajuda-nos a melhorar).

19. Confirmar-te-emos se é possível a cancelação no estado atual da encomenda.

20. Se a cancelação for confirmada, o reembolso é processado num prazo máximo de 7 dias úteis.

Se a encomenda já saiu do armazém e não consegues cancelá-la, podes recusar o pacote no momento da entrega do transportista. CTT devolverá a origem e processaremos o reembolso menos as despesas de envio geradas.

Cancelação de pré-vendas

As pré-vendas podem ser canceladas sem penalização enquanto o artigo não tiver sido enviado. O processo é o mesmo: uma mensagem pelo nosso chat com o número da encomenda e o pedido de cancelação. Reembolso num máximo de 7 dias úteis.

Se uma pré-venda é cancelada porque o fabricante a descatalogar, Frikytopia comunica-te ativamente e reembolsa o montante completo sem necessidade de o solicitares.

Identidade do titular do Sítio Web

O titular deste Sítio Web (adiante a "Web") é Frikytopia Global Merchandising SL, com CIF B56.241.813, seu domicílio em Carrer Estats Units nº11 Casa B (43.882) Segur de Calafell, Tarragona, e consta Inscrita no Registo Comercial de Tarragona, com data 18/08/2023, folha T-60774Tomo 3389Folio 9 IRUS: 1000119153156.