Onde está a minha encomenda?
A tua encomenda tem mais seguimento que o Millennium Falcon a cruzar a galáxia. Aqui te explicamos como rastreá-la.
Como seguir a tua encomenda passo a passo
- Receberás um email de confirmação logo após fazer a encomenda. Esse email inclui o teu número de encomenda.
- Quando a encomenda sair do armazém (normalmente em 24-48 horas laborais), CTT Express te enviará outro email com o número de rastreamento e uma ligação de seguimento em tempo real.
- A partir dessa ligação podes ver a localização do pacote, modificar a data de entrega ou redirecioná-lo para um ponto de recolha CTT próximo.
- Também podes consultar o estado em qualquer momento entrando em wimo.frikytopia.store com o teu número de encomenda.
- Se tens conta em Frikytopia, o estado também aparece em A Minha Conta --> encomendas
Estados habituais de uma encomenda
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Encomenda recebida |
Recebemos a tua encomenda e o pagamento está confirmado. Em preparação. |
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Em preparação |
A equipa de armazém está a preparar a tua encomenda para enviar. |
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Enviado/Em trânsito |
A encomenda saiu. CTT a tem. Receberás rastreamento. |
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Em entrega |
CTT a tem na carrinha da tua zona. Hoje chega. |
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Entregue |
O pacote foi entregue. Bem-vindo ao teu novo tesouro. |
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Tentativa falhada |
Não estavas em casa. Verifica o aviso de CTT para reagendar. |
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Pendente de pré-venda |
O artigo ainda não chegou ao armazém. Normal em pré-vendas. |
E se a minha encomenda não chegou no prazo indicado?
Os prazos de 48-72 horas são para encomendas com stock disponível, processadas antes das 16:00 h em dia laborável. Se a tua encomenda leva mais tempo do esperado, verifica primeiro:
• Tinhas artigos em pré-venda? Nesse caso o envio aguarda que tudo esteja disponível.
• Era um fim de semana ou feriado? Esses dias não contam.
• O rastreamento de CTT mostra algum incidente ou tentativa de entrega falhada?
Se tudo está bem e a encomenda leva mais de 5 dias laborais sem movimento, contacta-nos pelo chat com o teu número de encomenda e investigamos no momento.
💬 Falar pelo chat
Encomendas com pré-venda
Quando uma encomenda inclui artigos em pré-venda junto a artigos em stock, a encomenda completa é enviada quando todos os artigos estiverem disponíveis. Frikytopia não faz envios parciais por padrão. Se queres receber os artigos em stock antes, faz encomendas separadas.
Identidade do titular do Sitio Web
O titular deste Sitio Web (doravante a "Web") é Frikytopia Global Merchandising SL, com NIF B56.241.813, seu domicílio em Carrer Estats Units nº11 Casa B (43.882) Segur de Calafell, Tarragona, e consta Inscrita no Registo Comercial de Tarragona, com data 18/08/2023, folha T-60774Tomo 3389Folio 9 IRUS: 1000119153156.
