Onde está a minha encomenda?
A tua encomenda tem mais rastreamento que o Falcão Milenário cruzando a galáxia. Aqui explicamos como a rastrear.
Como seguir a tua encomenda passo a passo
- Receberás um email de confirmação logo após fazer a encomenda. Esse email inclui o teu número de encomenda.
- Quando a encomenda sair do armazém (normalmente em 24-48 horas úteis), CTT Express enviar-te-á outro email com o número de rastreamento e uma ligação de acompanhamento em tempo real.
- A partir dessa ligação podes ver a localização do pacote, modificar a data de entrega ou redirecioná-lo para um ponto de levantamento CTT próximo.
- Também podes consultar o estado em qualquer momento entrando em wimo.frikytopia.store com o teu número de encomenda.
- Se tens conta em Frikytopia, o estado também aparece em A Minha Conta --> encomendas
Estados habituais de uma encomenda
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Encomenda recebida |
Recebemos a tua encomenda e o pagamento está confirmado. Em preparação. |
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Em preparação |
A equipa de armazém está a preparar a tua encomenda para envio. |
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Enviado/Em trânsito |
A encomenda partiu. CTT tem a encomenda. Receberás rastreamento. |
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Em entrega |
CTT tem a encomenda na carrinha da tua zona. Hoje chega. |
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Entregue |
O pacote foi entregue. Bem-vindo ao teu novo tesouro. |
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Tentativa falhada |
Não estavam em casa. Verifica o aviso de CTT para reprogramar. |
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Pendente de pré-venda |
O artigo ainda não chegou ao armazém. Normal em pré-vendas. |
E se a minha encomenda não chegou no prazo indicado?
Os prazos de 48-72 horas são para encomendas com stock disponível, processadas antes das 16:00 h em dia útil. Se a tua encomenda demora mais tempo do que o esperado, verifica primeiro:
• Tinhas artigos em pré-venda? Nesse caso o envio aguarda que tudo esteja disponível.
• Era fim de semana ou feriado? Esses dias não contam.
• O rastreamento de CTT mostra algum incidente ou tentativa de entrega falhada?
Se tudo está em ordem e a encomenda leva mais de 5 dias úteis sem movimento, contacta-nos pelo chat com o teu número de encomenda e investigamos no momento.
💬 Falar pelo chat
Encomendas com pré-venda
Quando uma encomenda inclui artigos em pré-venda junto a artigos em stock, a encomenda completa é enviada quando todos os artigos estão disponíveis. Frikytopia não faz envios parciais por padrão. Se queres receber os artigos em stock antes, faz encomendas separadas.
Identidade do titular do Website
O titular deste Website (a seguir a "Web") é Frikytopia Global Merchandising SL, com NIF B56.241.813, domiciliado em Angel Guimera nº24 (43.700) El Vendrell, Tarragona, e consta registado no Registo Comercial de Tarragona, com data 18/08/2023, folha T-60774Tomo 3389Folio 9 IRUS: 1000119153156.
